ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Separator

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.salondesilk.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.salondesilk.ru, Вам необходимо будет сделать возврат.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность;

 

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товаров не подлежащих возврату:

  • одежда для сна
  • маска для сна
  • маска для лица

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Самостоятельный возврат доступен для жителей Москвы и Московской области:

Адрес: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, Горки — 2, дом 11 “ТК Живой Дом” 

Время работы:ежедневно с 10 до 21:00

Возврат почтой России:

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России.

Почтовые расходы оплачивает Покупатель;

Адрес для возврата: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, Горки — 2, дом 11 “ТК Живой Дом” 

При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

  • Наличный расчет. Возможен только при возврате при посещении шоурума, расположенного по адресу: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, Горки — 2, дом 11 “ТК Живой Дом”. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес info@salondesilk.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
    Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.

Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.